[아티클] 데이터 분석의 시작은 Business다

<주제>

https://medium.com/@jeongmin-ju/%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%EB%B6%84%EC%84%9D%EC%9D%98-%EC%8B%9C%EC%9E%91%EC%9D%80-business%EA%B0%80-%EB%B0%98%EC%9D%B4%EB%8B%A4-47f9c84bcb34

• 비즈니스 이해 → 프로덕트/서비스 이해 → 데이터 분석
• 북극성 지표 설정의 중요성

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<내용 정리>

비즈니스 이해

⭐️ 데이터 분석 전에 충분한 비즈니스 조사가 필요하다. : 우리 비즈니스가 어떤 산업에 속했는지, 어떤 시장의 형태를 띠는지

마켓 플레이스

: 마켓 플레이스 소유자가 벤터사를 소유하지 않고, 공급업체와 고객의 연결하는 것. : Buyers ← 마켓 플레이스 소유자 → Sellers : 수입구조: 수수료 받음

• 2-sided Market
  • 구매자와 판매자, 운전자와 라이더, 호스트와 게스트, 광고주와 독자
  • 상호 불편하지 않은 거래 환경 마련하는 역할
  • Buyers와 Sellers 모두에게 수수료 받는 구조
  • ex. Aribnb(에어비엔비) → 호스트 ↔ 게스트
• 3-sided Market
  • 3가지 주요 업체를 연결하는 마켓 플레이스
  • ex. Uber Eats(우버이츠) → 라이더 ↔ 상점 주인 ↔ 고객

주요 산업 지표

“우리는 어떤 가치를 고객에게 제공하려고 하는가?”

“우리 비즈니스를 가장 잘 측정하는 방법과 지표는 무엇일까?”

• 북극성 지표 설정
  • Revenue (ex. ARR, GMV) : 발생하는 매출
  • Customer growth (ex. 유료 사용자, 시장 점유율) : 지불하는 사용자 수
  • Consumption growth (ex. 메시지 전송, 예약된 숙박) : 단순히 사이트를 방문하는 것 이상의 서비스의 이용 강도
  • Engagement growth (ex. MAU, DAU) : 단순히 서비스에서 활동하는 사용자의 수
  • Growth efficiency (ex. LTV, CAC, Gross margin) :지출 대비 수익 창출의 효율성
  • User experience (ex. NPS) : 서비스에 대해 고객의 경험이 얼마나 즐겁고 편리한지

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<느낀 점>

• 계속 강조하는 도메인의 이해. 그것만큼 중요하게 파악해야 하는 게 ‘비즈니스에 대한 이해’이다. 자사 비즈니스에 대한 이해가 있어야 해당 산업군에서 말하는 지표를 참고해서, 우리 비즈니스에 맞는 주요 지표를 설정할 수 있다. 해당 도메인의 지식이 우리 비즈니스에 딱 맞지 않을 수 있으니, 도메인&비즈니스에 대한 각각의 지식을 잘 섞는 게 중요하다.
• 북극성 지표를 설정해야 한다. 해당 지표의 성장 여부로 비즈니스 전체의 상황을 파악할 수 있는 자사만의 지표 설정이 중요하다. 이를 위해선 비즈니스 이해 필수!!

[용어]

• 북극성 지표 : 서비스가 고객에게 제공하는 핵심 가치를 측정하는 단 하나의 최우선 지표 : 선행 지표 역할 (이 지표가 좋아지면 미래의 비즈니스 성과도 좋아질 것으로 예측) → 조직 전체가 같은 방향으로 가도록 하는 나침반 같은 역할. ex. 에어비앤비: 예약된 숙박 일수 / 스포티파이: 음악 스트리밍 시간