스파르타 내일배움캠프_본캠프_data11기 김선영_TIL_Day 71

[오늘의 학습]

• 이커머스 도메인에 대한 이해

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[학습내용 정리]

AARRR

 

• Retention
  개념적인: 고객을 유지하기 위한 활동 전반
  수치적인: 고객의 재방문율
  
  • Engagment(참여)
    : 유저가 기능과 얼마나 혹은 자주 상호작용을 하는가에 대한 척도
    : 우리 서비스를 얼마나 자주 사용하는가?
    => 유저의 재참여를 돕는 트리거
    
    • 외부 트리거
      : 기업이 유저를 자극하여 액셔을 취하도록 유도하기 위해 사용되는 장치
      ex. 온라인 쇼핑몰에서 장바구니에 남아 있는 상품을 상기시키는 푸쉬알림
      ex. 슬랙: 동료가 새 워크스페이스로 초대
    • 내부 트리거
      : 마음 속에서 나타나 유저들이 스스로 액션을 취할 수 있도록 유도하는 감정과 신호
      ex. 추억을 저장할 때 instagram 사용
      ex. 운동할 때 멜론으로 노래를 들음.
  • 리텐션
    : 지속적으로 제품을 사용하는 활성 유저의 비율
  • 밀착도(Stickiness)
    : DAU/MAU
    ❓사용주기 자체가 긴 서비스는 어떻게 판단하나요? 예를 들어 수영복 판매 앱 같은.. 그냥 판단 기준을 다르게 설정해서 판단하나요?
    => MAU/YAU 이런 식으로 기준을 다르게 설정할 수 있음.
    => 무신사 같은 경우 사용 주기가 긴 제품이 있을 수 있다. 보통 앱에 대한 분석과 제품 매출에 대한 분석을 다르게 진행함.
    무신사에서 사용주기가 긴 제품을 팔더라도 앱 자체는 유저가 기본적으로 이용하는 주기가 있으니(주기가 짧은 제품도 있고, 제품을 사기 위해 자주 들어오기도 하니까).
    제품 구매주기가 길면 매출판단 주기는 길수도 있지만 제품을 구매하기 위해서 앱을 사용하는 분석을 다르게 진행